1. Prenotazione
La prenotazione si intende confermata solo dopo la ricezione del pagamento previsto o della conferma tramite il portale utilizzato (Booking.com, Airbnb o altri canali autorizzati).
2. Check-in e Check-out
- Check-in: dalle ore 14:00 alle 24:00
- Check-out: entro le ore 10:00
La struttura utilizza un sistema di self check-in. Prima dell’arrivo gli ospiti riceveranno un codice personale di accesso, valido esclusivamente per la durata del soggiorno, che consente l’apertura del cancello, del portone d’ingresso e della camera assegnata.
3. Documenti
Per adempiere agli obblighi di legge, tutti gli ospiti devono fornire un documento d’identità valido prima del check-in. I documenti devono essere inviati almeno 24 ore prima dell’arrivo oppure, in caso di prenotazione effettuata nelle 24 ore precedenti, appena possibile e comunque prima del check-in. Il mancato invio della documentazione richiesta può impedire il completamento del check-in.
4. Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati secondo le modalità previste dal canale di prenotazione oppure direttamente con la struttura, se concordato. La prenotazione si considera confermata secondo le condizioni previste dal relativo canale di vendita o dagli accordi intercorsi con la struttura.
5. Politica di cancellazione
Le condizioni di cancellazione e rimborso sono quelle indicate nella prenotazione effettuata e possono variare in base alla tariffa scelta.
6. Tassa di soggiorno
È prevista la tassa di soggiorno, ove applicabile, secondo quanto stabilito dal Comune competente. L’importo e le eventuali esenzioni saranno applicati in conformità alla normativa vigente.
7. Animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi previa autorizzazione della struttura, fino a un massimo di 2 animali per camera. Prima della conferma della prenotazione è necessario comunicare numero, taglia e razza degli animali, affinché la struttura possa verificarne l’idoneità e, in caso positivo, indicare la camera più adatta. Potrebbe essere applicato un supplemento per il soggiorno degli animali, come indicato al momento della prenotazione.
8. Divieto di fumo
È vietato fumare all’interno della struttura e delle camere.
9. Rispetto della quiete
Si richiede di rispettare il silenzio nelle fasce orarie 22:30 – 08:00, evitando comportamenti che possano arrecare disturbo agli altri ospiti.
10. Danni
L’ospite è responsabile di eventuali danni arrecati alla struttura, agli arredi o alle dotazioni durante il soggiorno.
11. Responsabilità
La struttura non è responsabile per oggetti personali lasciati incustoditi nelle camere o nelle aree comuni.
12. Privacy
I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e utilizzati esclusivamente per finalità connesse al soggiorno.
13. Assistenza
Per informazioni e assistenza ordinaria gli ospiti possono contattare la struttura tramite la chat del portale di prenotazione o WhatsApp. Nel giorno dell’arrivo viene garantita assistenza per eventuali problemi di accesso fino alle ore 24:00. Dopo tale orario saranno gestite esclusivamente le emergenze che impediscano l’accesso o l’uscita dalla struttura o riguardino gravi guasti agli impianti.
13. Ospiti non registrati
Non è consentito l’accesso alla struttura o alle camere a persone non regolarmente registrate. Eventuali visitatori devono essere preventivamente autorizzati dalla struttura nel rispetto della normativa vigente.
